Envoi

Une fois la commande est confirmée et validée, vous recevrez votre commande dans un délai máximum de 72h ouvrables tant que les produits achetés soient en stock. Sinon, nous vous contacterons pour vous proposer un Nouveau délai de livraison ou une alternative si le produit ne peut être obtenu. Si pour n’importe quelle raison nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison, nous vous contacterons pour vous expliquer les raisons et le Nouveau délai de livraison estimé. Vous aurez aussi la possibilité de restituer votre argent.

L’envoi será fait par les grandes entreprises de transport telles que TIPSA, SEUR, MRW, CORREOS, CORREOS EXPRES. La confirmation d’expédition comprendra, tant que l’entreprise de transport nous informe, le numéro d’expédition pour suivre l’envoi des le site web du transporteur.

Frais d'Envoi

Les frais d’envoi sont 5€ + IVA pour l’ensemble du territoire péninsulaire d’Espagne. 

État de la commande

Tant que le transporteur a cette option, vous pourrez suivre la commande en ligne. Farma2online vous fournira le code de suivi pour pouvoir accéder soit sur le site web du transporteur, soit sur le notre. .

Incidences avex les Livraisons

Si vous étiez absent de votre domicile au momento de la livraison, le transporteur vous contactera pour déterminer une deuxième tentative de livraison. Après deux absences repetées, le transporteur renvoie le colis à Fama2online. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous renvoyer la commande, mais vous devrez payer à Nouveau les frais de livraison ainsi que les frais de retour.

En cas de perte du colis imputable au transporteur, une fois verifié, vous aurez le droit de demander à Farma2online un Nouveau envoi avec les mêmes caractéristiques ou le remboursement intégral de l’argent.

En cas de recevoir des mauvais produits, ou si le colis reçu ne correspond pas à votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour faire une réclamation. Nous vérifierons l’incident et effectuerons un Nouveau envoi sans frais.

IMPORTANT: Si le colis arrive ouvert ou endommagé de façon qui affecte le contenu, vous devez l’indiquer sur le reçu du transporteur. De cette façon, Farma2online pourra faire la réclamation correspondante au transporteur et vous pourrez réclamer les dommages et intérêts au transporteur. 

Pays de Livraison

Actuellement, nou livrons uniquement sur le territoire espagnol, mais bientôt nous livrerons à d’autres endroits. Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à  info@tienda.farmacia-valls.com.