¿Cómo realizo una devolución?

Realizar una devolución es muy sencillo. Simplemente tienes que enviarnos un email a vallsfarma@gmail.com indicando:

- En el asunto del email el número de pedido que figura en tu factura y en tu hoja de pedido.

- En el email los motivos de tu devolución, tus datos personales y cualquier comentario adicional.

Nos pondremos en contacto contigo y, si la devolución se inicia en el tiempo establecido (14 días), nuestra empresa de transporte pasará a recoger el producto.

Una vez haya llegado a nuestra Farmacia procederemos a la devolución del importe que pagaste, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos de este apartado.

Este apartado es válido para todos los productos que no sean medicamentos. En el caso de la compra de medicamentos, revise el apartado DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS.

¿Cuáles son los requisitos?

Los requisitos para que la devolución sea efectiva son:

- Que se notifique antes de 14 días hábiles después de la entrega del pedido.

- Que se nos notifique por email correctamente, con los datos del pedido, motivo de devolución y datos personales.

- Que el artículo esté en perfecto estado, en su embalaje original y todo lo que contenía dicho embalaje.

- El artículo se debe embalar para que no sufra desperfectos en su devolución.

Farmacia Mireia Valls se reserva el derecho de no efectuar la devolución de cualquier producto que no se encuentre para su posterior puesta en venta.

Devolución de Medicamentos

De acuerdo con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, esta farmacia no podrá aceptar la devolución de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente.

Se exceptúan únicamente los siguientes supuestos:

- Medicamentos suministrados por error.

- Medicamentos que no se correspondan con el pedido realizado.

- Medicamentos que hayan resultado dañados durante el transporte.

En cualquiera de estos casos, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido a través del email vallsfarma@gmail.com indicando el número de pedido que figura en tu factura, tus datos personales e incluyendo fotografía del producto recibido. Una vez recibida la incidencia, procederemos al reenvío o a la devolución del importe.